GARANTÍA
TULUNA JEWELRY ofrece una garantía de 1 año desde la fecha de compra. Durante este tiempo, si tu pieza presenta algún defecto de fabricación, estaremos encantados de reemplazarla sin ningún coste para ti.
Te recomendamos guardar tu factura o comprobante de compra, ya que será necesario para validar la garantía.
Sabemos que las joyas nos acompañan en el día a día, pero también es importante recordar que la garantía no cubre daños provocados por el uso, como golpes, caídas, enganches o el contacto con perfumes, humedad o productos químicos.
Tampoco incluye arañazos o desgastes naturales, ni el desgaste del chapado en oro, que con el tiempo es totalmente normal en las piezas chapadas.
En cuanto a la limpieza, ten en cuenta que la Plata de Ley 925 es un metal precioso que puede oscurecerse o ensuciarse de forma natural. No te preocupes: es completamente normal.
Si tu joya pierde brillo, solo necesitará una buena limpieza. Puedes escribirnos y estaremos encantados de explicarte el método más adecuado para dejarla como nueva.
Y si después de limpiarla como te indiquemos el problema continúa, te pediremos un pequeño vídeo para valorar juntos la mejor solución.
Si necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte:
📱 WhatsApp: +34 611 95 19 18
Los gastos de envío del producto a nuestras instalaciones corren a cargo del cliente.